Доставка, връщане и плащане
ДОСТАВКА
1. Условия за доставка
Доставката се извършва от куриерска фирма Speedy (до личен адрес на потребителя или офис на Speedy) или BOX NOW (до BOX NOW автомат, посочен от потребителя).
При посочен непълен, неверен или грешен адрес, email или телефонен номер от страна на потребителя при подаване на заявката, се счита, че същата е невалидна и не възниква задължение за нейното изпълнение от страна на ФИМИ 24 ООД!
2. Транспортни разходи:
Разходите за доставка на поръчаните продукти се поемат от страна на клиента и се калкулират на база на актуалните цени на куриерска фирма Speedy или BOX NOW.
Поръчки над 99 лв. се изпращат с безплатна доставка с куриерски фирми Speedy и BOX NOW. В случай, че при поръчката е използван промо код за специална отстъпка от крайната цена, условието за безплатна доставка над 99лв не важи и доставката се поема от купувача.
3. Време за доставка:
Времето за доставка зависи от региона и страната.
Доставка в България – до 3 работни дни.
За доставка извън България, времето и цената се уточняват допълнително и зависят от условията за доставка на международните куриери.
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ
В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне, като са спазени следните условия:
Запазен добър търговски вид – оригиналната опаковка не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена.
Стоката не трябва да има никакви следи от употреба.
ВИДОВЕ ВРЪЩАНЕ:
При рекламации: Транспортните разходи за замяна на стока (връщане и нова доставка) се покриват от страна на ФИМИ 24 ООД, съгласно тарифата на куриерската фирма, единствено в следните случаи:
а) видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания, което може да се установи с обикновен преглед на продукта;
б) стоката е претърпяла дефект по време на транспортирането;
в) цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена;
г) не е спазен срока на доставка.
Гореописаните рекламации важат към момента на получаване на поръчката.
При връщане за възстановяване на сумата: Ако не сте доволни от закупения продукт, можете да поискате връщане за възстановяване на сумата. За да направите това, първо трябва да се свържете с нас по имейл или телефон в рамките на не повече от 14 дни от получаването на продукта. При необходимост от възстановяване на сума, платена онлайн с карта от потребителя, това възстановяване се извършва единствено и само чрез картова операция по същата картова сметка на потребителя.
При връщане на продукт: транспортните разходи за връщането на продукта се покриват от клиента, съгласно тарифата на куриерската фирма.
Как да заявя връщане:
За да върнете пратка чрез BOX NOW автомат, е необходимо да посетите следния линк: ………………….. – като попълните име, имейл адрес и телефонен номер във формуляра. След като формуляра бъде попълнен, ще се генерира нова товарителница.
Моля напишете номера на новата товарителница върху самата пратка или я разпечатайте и залепете.
*Връщането е безплатно за промоционален период.
При връщане на пратка чрез Speedy е необходимо да изпратите пратката към адрес: офис Speedy София, ул. Асен Разцветников.
Когато връщате вашите артикули, моля, включете всички аксесоари и оригинални опаковки, които сте получили с поръчката си. Ако нещо е повредено или липсва при връщането ви, може да не получите възстановяването на сумата.
Политика за възстановяване на средства:
След като връщането ви бъде получено и прието от наша страна, възстановяването на сумата ще бъде направено според метода ви на плащане. При необходимост от възстановяване на сума, платена с карта от потребителя, това възстановяване ще се извърши чрез картова операция по същата картова сметка на потребителя. Възстановяванията може да отнемат до 14 работни дни, докато се покажат в акаунта ви, в зависимост от вашия доставчик на плащания.
НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ:
Предлагаме следните методи за плащане на поръчаните от Вас артикули:
Плащане при доставка (Наложен платеж): Сумата на поръчката се заплаща в брой или с карта при получване на пратката от куриерската фирма.
ВНИМАНИЕ! При поръчка с доставка до автомат на BOX NOW няма опция “Наложен платеж” с плащане в брой. Плащането на наложения платеж трябва да се направи с банкова карта през линк, който ще получите по имейл/SMS/Viber при изпратената пратка.
Плащане по банков път: Направете плащането директно в банковата ни сметка. Моля, използвайте уникалния идентификационен номер на поръчката – ID, като основание за плащане. Вашата поръчка няма да бъде изпратена, ако парите не са получени в нашата сметка. На имейла и в сайта ще получите данните за банковата сметка на магазин fimidistribution.com
Плащане с карта през виртуален ПОС терминал myPOS: При поръчка на стоката, заплащате дължимата сума директно на ФИМИ 24 ООД чрез кредитна или дебитна карта през виртуален ПОС терминал.
